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FAQ

Hast du dich mit einer korrekten E-Mail Adresse registriert und Zugriff auf das E-Mail Postfach? Eventuell ist das Aktivierungs-Mail im Spam-Ordner gelandet? Gelegentlich kann es eine Weile dauern, bis das E-Mail in deinem Postfach angekommen ist.

Du kannst auch versuchen dein Passwort zurückzusetzen.

Kein Problem! Gib einfach deine E-Mail Adresse im „Passwort vergessen“ Webformular ein und folge den Anweisungen.

Deine neue E-Mail Adresse muss bestätigt werden, bevor diese aktiviert werden kann. Du solltest eine E-Mail mit Aktivierungslink an deine neue E-Mail Adresse erhalten haben.

Sieh auch im Spam-Ordner nach und überprüfe in deinem Userprofil genau, ob du die neue E-Mail Adresse korrekt eingegeben hast.

Dringende Probleme mit deinem Userkonto (wie Passwort zurücksetzen wenn das Einloggen nicht möglich ist) können in der Regel selbst gelöst werden. Und eventuell wurde deine Frage bereits hier beantwortet?

Wenn du immer noch Hilfe benötigst, verwende das folgende Formular um uns zu kontaktieren.

Anfragen werden je nach Priorität abgearbeitet und du wirst früher oder später eine Antwort erhalten. Bitte gib uns etwas Zeit dafür.


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